Política de Privacidad

Bakerly valora la privacidad y la protección de los datos personales de sus usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal, en conformidad con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD — Ley nº 13.709/2018).

Para la operación de la Plataforma, procesamos los siguientes datos personales:

• Nombre completo del titular de la cuenta
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Datos de pedidos (artículos, cantidades, valores, fechas)
• Datos de clientes registrados por el usuario en la Plataforma
• Datos financieros (ingresos, gastos, pagos)

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies se categorizan de la siguiente forma:

La Plataforma integra los siguientes servicios de terceros que pueden procesar datos personales:

• Stripe — pasarela de pago utilizada para procesar cobros, emitir facturas y gestionar suscripciones. Los datos de pago (tarjeta, identificación fiscal) son recopilados directamente por Stripe en una página segura, sin pasar por nuestra infraestructura.
• wppconnect — proveedor de integración con la API de WhatsApp Business, utilizado para la comunicación con clientes y el envío de notificaciones. Datos como el nombre y el teléfono del contacto pueden ser procesados para permitir la comunicación.

Cada servicio de terceros tiene su propia política de privacidad y está sujeto a las normas de la LGPD.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, destrucción, pérdida, alteración o tratamiento indebido, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS/HTTPS)
• Hashing de contraseñas con algoritmos modernos
• Control de acceso basado en roles (RBAC)
• Monitoreo continuo de accesos y actividades sospechosas
• Copias de seguridad cifradas con recuperación probada

En conformidad con la LGPD, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Acceso — confirmar la existencia de tratamiento y acceder a sus datos
• Corrección — solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados
• Eliminación — solicitar la eliminación de datos tratados con base en el consentimiento
• Portabilidad — solicitar la portabilidad de los datos a otro proveedor de servicio o producto
• Revocación — revocar el consentimiento en cualquier momento, cuando corresponda

Para ejercer cualquier derecho, comuníquese con nuestro Encargado de Protección de Datos (DPO) al correo privacidade@bakerlyapp.com. Las solicitudes serán respondidas dentro del plazo legal de hasta 15 (quince) días.

Los datos personales se conservan mientras la cuenta del usuario esté activa. Tras la eliminación de la cuenta, los datos se mantienen durante 90 (noventa) días para permitir la recuperación y el cumplimiento de obligaciones legales, siendo eliminados de forma segura después de ese período.

Esta Política de Privacidad puede actualizarse en cualquier momento. Los cambios significativos se comunicarán por correo electrónico o notificación en la Plataforma. La fecha de la última actualización siempre se indicará en la parte superior de este documento.

Para dudas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales, comuníquese con el Encargado de Protección de Datos (DPO):

Correo: privacidade@bakerlyapp.com